Dimensiones, criterios e indicadores de calidad para asignaturas y cursos en línea de la UNED
Criterios de calidad por considerar en la oferta de las asignaturas y cursos en línea
Mildred Acuña Sossa; Ligia Bermúdez Mesén; Yeudrin Durán Gutiérrez; Carlene Hooper Simpson; y Natalia Salas Quirós
La calidad de las asignaturas y los cursos en línea no puede valorarse de forma aislada o individual, ya que depende de un conjunto de condiciones institucionales que la promuevan y respalden; es decir, debe asumirse como un proceso integral. Por ende, los criterios de calidad deben considerar los aspectos académicos y los factores asociados a la infraestructura tecnológica, a la gestión académico-administrativa y a la gestión técnico-pedagógica; entre otros. No obstante, en los algunos esfuerzos generados en el ámbito de la educación superior pueden identificarse algunos errores u omisiones (Flores, López y Rodríguez, 2016), como sobrevalorar la importancia de la plataforma tecnológica, así como no indagar las prioridades y expectativas de la población estudiantil en relación con el tema.
Entre las conclusiones de un estudio realizado por Rojas, Cascante, Durán (2020) del Centro de Investigación y Evaluación Institucional (CIEI) de la EUNED, para medir la percepción de la población estudiantil respecto de los servicios virtuales durante el contexto 2020, resalta, por una parte, la necesidad de esta población por contar con más posibilidades de implementación para acceder a tutorías, tareas, proyectos y exámenes en modalidad virtual. Además, ya que la Universidad mantiene un modelo a distancia, consideran un factor importante la implementación de una oferta virtual, que flexibilice el uso del tiempo, de los recursos y de las herramientas para lograr su proceso de formación de una forma más activa y eficiente.
Por otra parte, el avance cada vez más acelerado que experimenta la tecnología, provoca que la oferta en línea de las universidades se incremente bastante. Aunado a este crecimiento, se intensifica el interés por contar con criterios estandarizados, que posibiliten la comparación entre instituciones educativas; sin embargo, al definir estos criterios, también se enfatiza la relevancia de tomar en cuenta las particularidades del entorno institucional.
Para la definición de criterios de calidad, en primera instancia, es necesario identificar las dimensiones, en algunos casos denominadas como factores o procesos, a las cuales están asociados dichos criterios. Actualmente, cualquier revisión bibliográfica relativa al tema arroja una amplia variedad de criterios relativos a cada dimensión propuesta por sus autores. Por ejemplo, Marciniak y Gairín (2018), con base en un análisis de 25 modelos para la evaluación de la calidad de la educación virtual, identificaron 42 dimensiones en total; y, a pesar de que ninguna es común a todos los modelos analizados, lograron determinar seis dimensiones más frecuentes. Ramos (2020) realiza una amplia revisión con base en la cual establece ocho dimensiones principales.
El examen de los estudios antes citados y otras propuestas desarrolladas durante la última década (Tabla 13.2) evidencia la preocupación por contemplar todas las dimensiones necesarias, de manera que luego puedan generarse criterios relativos a los diferentes aspectos involucrados en la calidad de la oferta en línea:
Tabla 13.2
Ejemplos de dimensiones propuestas para los criterios de calidad 2011-2020
| Autor(es) | Descripción | Dimensiones identificadas o propuestas |
|---|---|---|
| Ardila-Rodríguez (2011) | Con base en un marco conceptual, trabajo de campo y un análisis estadístico se somete a prueba una propuesta de indicadores a partir de los procesos de formación en ambientes virtuales | Propone indicadores para cinco procesos: -Funcionamiento del curso, planificación y programación -Contenidos programáticos de enseñanza -Metodología y competencia docente -Comunicación e interacción -Asignación y utilización de medios y recursos |
| AENOR (2012) | La norma UNE 66181 de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) es el primer estándar de la gestión de la calidad de la enseñanza virtual en España | El nivel de satisfacción se determina por medio de cuatro factores: -Información (metadatos básicos) -Reconocimiento de la formación para la empleabilidad (demanda laboral) -Metodología de aprendizaje (diseño instruccional, recursos y actividades, tutoría y otros) -Accesibilidad (hardware, software y contenidos) |
| Flores, López y Rodríguez (2016) | Indagan la importancia de diferentes aspectos desde la perspectiva de la población estudiantil, a partir de un instrumento estructurado en seis dimensiones | Definen seis dimensiones: -Pedagógica -Tecnológica -Diseño de la interfaz -Evaluación -Gestión -Orientación en línea |
| Marciniak y Gairín (2018) | Análisis de 25 modelos para la evaluación de la calidad de la educación virtual identificaron 42 dimensiones en total y determinan las seis más frecuentes | Dimensiones con mayor frecuencia: -Infraestructura tecnológica -Estudiantes -Docentes -Pedagogía -Ciclo de vida del curso o programa (diseño, desarrollo y resultados) -Ciclo de vida del curso o programa (diseño, desarrollo y resultados) |
| Ramos (2020) | Realiza una amplia revisión de estudios y documentos, identifica elementos comunes que permiten una evaluación integral y establece ocho dimensiones para evaluar cursos en línea | Establece ocho dimensiones: -Planificación del curso virtual -Diseño instruccional -Contenidos -Tutorías online -Recursos educativos y actividades formativas -Accesibilidad -Reconocimiento de la formación por la sociedad -Evaluación del curso virtual |
Fuente. Adaptado de Marciniak y Gairín (2018, pp. 225-227), copyright por Mildred Acuña, Ligia Bermúdez, Yeudrin Durán, Carlene Hooper,Natalia Salas (2021).
A pesar de la heterogeneidad que se observa en los planteamientos en torno al tema, puede colegirse que un aspecto común y fundamental es el pedagógico. Si bien, y como se ha indicado anteriormente, hay múltiples factores que inciden en la oferta en línea, los criterios de calidad deben enfocarse especialmente en esta dimensión: «Cuando los diseños pedagógicos son acertados, la calidad de los aprendizajes digitales está probada.» (García, 2017, p. 9). Otro aspecto relevante es que los criterios de calidad deben tomar en cuenta las particularidades de la universidad para la cual se establecen, de manera que sean acordes con su trayectoria, infraestructura y estructura organizativa; entre otras características del entorno institucional.