Este subproceso abarca todo lo que tiene que ver con la gestión de los procesos de enseñanza y aprendizaje propiamente. Para este, el Reglamento de Gestión Académica establece que la Dirección de las Escuelas, Extensión o de las jefaturas de las instancias de la Vicerrectoría Académica son las encargadas de elaborar, conducir y seguir sus propios planes operativos anuales de trabajo los cuales mejoren los procesos académicos. Al respecto, el Reglamento establece el siguiente proceso:

Figura 6. Proceso de gestión de procesos de enseñanza y aprendizaje

• En el mes de setiembre solicita la oferta bienal de cursos a las Escuelas.

• Aprueba la oferta bienal según el cronograma definido por la Vicerrectoría (de la oferta bienal se desprende la programación anual).

• Elaboran la programación académica de cada periodo.
• Son responsables del proceso de evaluación de los estudiantes y la atención de reclamos.

• Colaboran con las escuelas en los ámbitos de evaluación de los aprendizajes y planeamiento curricular; evaluación y acreditación de carreras y cursos, y capacitación respectivamente.

Fuente: elaboración propia a partir de UNED, 2005.

Si bien el Reglamento solo describe el proceso anterior y únicamente menciona las instancias anteriores, la UNED cuenta con el Centro de Operaciones Académicas (COA), el cual es un centro adscrito a la Vicerrectoría Académica y el cual tiene los siguientes objetivos:

El COA cuenta con cuatro oficinas que atienden aspectos específicos:

1. Unidad de Administración de Instrumentos de Evaluación
2. Unidad de Reprografía
3. Unidad de Control de Instrumentos de Evaluación
4. Unidad de Apoyo Administrativo

Además del COA, se cuenta con la Oficina de Distribución y Ventas y con la Dirección de Centros Universitarios. La primera es una oficina que pertenece a la Vicerrectoría Ejecutiva, pero que cumple su papel en la gestión académica porque se encarga, como lo indica su nombre, de distribuir libros, unidades didácticas y cronogramas a los diferentes centros universitarios. La segunda tiene el objetivo de coadyuvar para que la gestión administrativa de los centros universitarios se realice oportuna, eficiente y excelentemente para el estudiantado.

Es muy importante que las personas funcionarias del área académica conozcan estas dependencias y se familiaricen con las funciones que realizan, pues por medio de estas se operacionalizan algunos procesos de la gestión académica.