La siguiente matriz se construye con las estrategias opuestas propias de la dicotomía comercial, en la columna; y las tendencias del consumidor, en la fila.
Clasifique y describa, en tres celdas, la tendencia y la estrategia correspondientes con casos que usted observe en su empresa o en una compañía de la que usted es cliente.
| Dicotomía comercial/tendencias | Velocidad | Flexibilidad | Participación | Ubicuidad |
| Estandarización | ||||
| Personalización | ||||
| Global | ||||
| Local | ||||
| Propiedad intelectual | ||||
| Movimiento abierto | ||||
| Narcisismo | ||||
| Propósito | ||||
| Multitarea | ||||
| Atención plena |